SMM стратегия – это план действий для продвижения в социальных сетях. Разработка стратегии smm – это фундамент всех будущих работ в социальных сетях. Правильная стратегия позволит создать эффективную структуру и определить правильный оперативный контроль и анализ эффективности всего проекта.
Для определения SMM стратегии компании необходимо прежде всего определить цели.
Цели могут быть абсолютно разные: от обычных чисто репутационных, до коммерческих с прямыми продажами товаров или услуг. Когда компания определит, для чего ей нужно присутствие в социальных сетях, она сможет определить необходимые ей действия и средства для достижения поставленных целей. Давайте выделим основные цели SMM: прямые продажи, трафик, лояльность клиентов, взаимная связь с клиентами.
Разработка SMM стратегии включает следующие этапы:
- определение целевой аудитории (социальные сети очень хороший инструмент для таргетирования (нацеливания) на определенную конкретную группу людей, поскольку принципы социальной сети подразумевают, что их пользователи идентифицируют себя по таким признакам как: местонахождение, пол, возраст, семейное положение, образование, работа, интересы и увлечения). Особое внимание стоит заострить на том, чтобы ваше предложение было интересно потенциальным клиентам и подобрать правильную социальную аудиторию.
- определение конкретных задач smm (прямые продажи, трафик, брендинг, работа с негативом)
- определение подходящих площадок и инструментов достижения поставленных задач (основными площадками на сегодняшний день являются: Facebook, Instagram, Vk). Для поиска подходящих групп в социальных сетях можно использовать такой сервис как sociate.ru. Для подбора инструментов и форм продвижения в социальных сетях можно производить свои эксперименты и исследования, а также изучить опыт конкурентов.
Реализация SMM стратегии включает в себя такие элементы как:
- разработка контент-плана (тип контента, количество публикаций, темы публикаций, частота, время)
- определения критериев оценки эффективности (метрики: охват, активность, трафик, продажи)
- определение бюджета
- разработка календарного графика
- анализ эффективности кампании (ROI)